국민체육공단 경주사업본부를 찾아서

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국민체육공단 경주사업본부를 찾아서

2011.06.02

국민체육공단 경주사업본부를 찾아서
- 고객만족팀 김미숙 팀장 인터뷰 -

국민체육진흥공단 경주사업본부에서는 건전 레포츠의 이미지 정착과 국민복지 향상을 위하여 경륜, 경정을 활용한 다양한 사회공헌활동을 펼치고 있습니다. 특히 2009년 6월부터 시작된 ‘ReSTART' 사회헌활동은 희망을 가지고 새로운 출발을 꿈꿀 수 있도록 몰입고객의 경제적 자립을 위한 창업지원사업과 저소득층 체육 특기생 지원, 장애인 직업체험 및 재활프로그램 운영, 휠체어 무료 수리 등 다양한 형태로 전개되고 있습니다.

사회연대은행과 함께 진행되는 희망ReSTART 창업지원사업을 비롯하여 경주사업본부에서 진행되는 수많은 사회공헌활동을 기획하고 진행하는 고객만족팀을 찾아 경주사업본부 고객만족팀의 주된 역할과 사회공헌활동에 대하여 이야기를 나누어 보았습니다.

1. 경주사업본부에 하시는 일들을 구체적으로 알려 주세요.
경주사업본부에서는 광명에 위치한 돔경륜장과 미사리 경정장, 그리고 18개소의 스피존에서 경륜과 경정사업을 펼치고 있습니다.
이러한 사업을 통해서 조성된 공익기금을 통해서 국민체육 진흥사업, 청소년 육성발전, 사회공헌활동 등 다양한 공익사업을 펼치고 있습니다.

2. 국민의 소득 수준이 높아지면서 경륜이나 경정을 가족단위의 건전한 여가활동으로 이용하는 고객도 늘어나고 있는 것 같은데 어떤가요?
금요일이나 주말 같은 경우에는 실제로 젊은 연인들이나 가족단위로 나들이 오시는 분들이 많이 늘어나고 있는 추세입니다.
얼마 전 어린이날을 맞아서 각 사업장에서 어린이 관련 행사를 준비한 것도 그런 이유 때문입니다.
저희 본부에서는 경륜과 경정을 건전한 여가활동으로 즐기는 것을 지향하고 있으며, 그러한 수요 때문에 가족단위 고객들을 위한 편의시설을 더욱 보완하고 확충하려고 노력하고 있습니다.

▲국민체육진흥공단 경주사업본부
고객만족팀 김미숙 팀장

3. 좋은 목적으로 시작한 사업이지만 또 다른 이면적인 면도 있는데 이 부분은 경주사업본부에서 어떻게 접근하고 계신가요?
경주사업본부는 ‘건전한 레저 활동을 통한 공익기금 조성’을 지향하고 있지만, 물론 승부에 집착하여 지나친 시간이나 금전적인 몰입을 하시는 분들도 계십니다.
이러한 것들을 사전에 예방하고 또한 사후적으로 적극적인 개입을 통해 문제를 해결하고자, 경주사업본부 산하에 중독클리닉센터를 운영하면서 예방과 치료에 힘쓰고 있으며, 부부캠프나 집단상담프로그램을 통해서 적극적 개입 프로그램을 운영하고 있습니다.
무엇보다도 건전한 레저 활동으로써 자리매김하고자 캠페인 등 고객의 인식전환에 필요한 활동을 중점적으로 진행하고 있습니다.

4. 경주사업본부에서 진행하는 사회공헌활동에는 무엇이 있나요?
경주사업본부에서는 ‘행복사회를 꿈꾸는 아름다운 질주’라는 기치아래 수익의 사회환원과 공익기관으로서 사회적 가치제고를 위해 다양한 사회공헌활동을 실시하고 있습니다.
스포츠 봉사활동으로서 무료 수상레저스포츠 교실을 운영하고 있으며, 녹색환경에 가장 잘 어울리는 교통수단인 자전거를 활성화하고자 자전거보급 및 교육 활동을 하고 있으며, 임직원의 자원봉사 활동으로 1사1촌 봉사활동, 팔당호 수질개선사업, 장애우 시설방문 등의 사업을 활발히 펼치고 있습니다.
그외 장애인분들의 이동권 사업의 하나로 휠체어를 지원하고, 장애인 이동에 필요한 특장차를 지원하는 사업과 저소득층의 창업을 통한 자립지원사업인 희망ReSTART 창업지원사업을 사회연대은행과 함께 2년 넘게 지속적으로 진행하고 있습니다.
나눔경영, 문화경영, 건전경영, 고객중심경영을 열쇠말로 하여 건전레저문화를 육성하고 더 나아가 좋은 기업, 착한 동행자로서 더불어 함께 사는 행복사회 만들기의 디딤돌이 되고자 노력하고 있습니다.

5. 경주사업본부에서 고객만족팀이 하시는 주요 역할은 무엇인가요?
경주사업본부에서 진행하는 모든 사업에서 고객분들과 가장 최접점에서 일하고 있는 만큼 항상 이용고객들에게 불편함이 없도록 하는 것이 가장 큰 업무이구요. 그 외에 이러한 고객분들과 지역사회에 다양한 사회공헌활동을 통해서 가치가 환원되고, 종국에는 모두가 함께 행복해 질 수 있도록 여러 가지 사회공헌활동을 다양한 외부기관들과 연계하거나 또는 직접 수행 하는 것을 기획하고 진행하는 일을 하고 있습니다.

6. 사회연대은행과 함께 하고 있는 저소득층의 창업을 통한 자립지원사업인 희망ReSTART 창업지원사업에 대한 향후 계획은 어떠한가요?
2년 넘게 지속사업으로 진행되고 있는 몰입고객 및 저소득층의 자립을 위한 희망 ReSTART 창업지원사업은 창업을 통한 일자리 창출로 개인과 지역사회에 기여하자는 것이 가장 큰 목적이었습니다.
이렇게 출발한 사업이 앞으로는 더욱 많은 분들에게 혜택이 갈 수 있도록 규모를 늘리고 안전화 시킬 예정입니다.
그리고 대상층도 몰입고객과 일반 저소득층을 넘어서 체육인들의 자립에도 유용한 수단이 될 수 있도록 특성화 하는 것도 고려하고 있는 상황입니다.
앞으로도 파트너 기관인 사회연대은행과의 긴밀한 협력을 통해서 저소득층과 고객들, 그리고 체육인들의 자립을 위한 희망 ReSTART창업지원사업이 될 수 있도록 더욱 노력 하겠습니다.

글 / 안준상 팀장(자원개발팀)

▲국민체육진흥공단 경주사업본부 고객만족팀

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